POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO OU TROCA
Nosso prazo para solicitação de reembolso ou troca é de 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente não será possível realizar reembolsos ou trocas.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto:
Não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Deve estar na embalagem original;
Deve estar acompanhado de recibo ou prova de compra.
Importante: Não envie sua compra diretamente ao fabricante.
3. ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Os seguintes produtos estão isentos de devolução:
Produtos perecíveis (exemplo: alimentos, flores, jornais e revistas);
Produtos íntimos ou sanitários;
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;
Cartões-presente;
Produtos digitais, como softwares para download;
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
4. SITUAÇÕES EM QUE APENAS REEMBOLSOS PARCIAIS SÃO CONCEDIDOS (SE APLICÁVEL)
Livros com sinais evidentes de uso;
CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos;
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando sem culpa do lojista;
Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.
5. PROCESSO DE REEMBOLSO
Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, notificaremos via e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de alguns dias.
6. ATRASO OU AUSÊNCIA DE REEMBOLSO
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
Verifique novamente sua conta bancária;
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento;
Entre em contato com seu banco, pois pode haver um prazo antes que o reembolso seja confirmado;
Se já realizou todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail: contato@odecant.com.br.
7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Apenas produtos vendidos pelo preço normal são elegíveis para reembolso. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
8. TROCAS
Apenas realizamos trocas se o produto estiver com defeito de fabricação ou danificado. Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail contato@odecant.com.br e envie o item para: Rua Marcelo Chiquiti, Colombo, PR, 83407232, Brasil.
9. PRESENTES
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, um crédito de presente será emitido no valor do produto devolvido. Um cartão-presente será enviado por correio assim que a devolução for processada.
Caso o item não tenha sido marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original, que será informado sobre a devolução.
10. FRETE PARA DEVOLUÇÃO
Para devolver um produto, envie para: Rua Marcelo Chiquiti, Colombo, PR, 83407232, Brasil.
O cliente é responsável pelo custo do frete para devolução;
Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete será deduzido do valor total;
Dependendo da sua localização, o tempo de entrega do produto devolvido pode variar;
Para produtos acima de R$ 400, considere utilizar um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento de itens sem rastreamento.
